FAQ

1) TROFY

  • Hoe draagt TROFY bij aan een beter milieu?

    Alle TROFY kaarten zijn digitaal dus er komt geen velletje papier of bestelbusje aan te pas. Dat scheelt weer heel veel bomen en uitlaatgassen!

  • Waarom TROFY?

    Met TROFY maak je gebruik van de gecombineerde kracht van ontwerp, fotografie en animatie om jouw bericht echt speciaal, persoonlijk en uniek te maken.

    TROFY integreert de persoonlijke informatie die jij wil invoeren (bijv. naam, leeftijd, datum, foto, etc) in een oogstrelende animatie video. Je kan ‘m vervolgens delen via alle digitale kanalen zoals WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram, email, etc. 

    De personalisatie van jouw TROFY gaat verder dan alleen de persoonlijke informatie die je hebt ingevoerd: bij elk type bericht kan je een bepaalde stijl en kleur kiezen die helemaal bij jou of de ontvanger past.

    TROFIES worden met liefde en plezier gemaakt door een team van professionele designers, animatoren, en developers. En we zijn constant bezig met de uitbreiding van onze galerij van kaarten, zowel op creatief als technisch gebied.   

    De TROFY die jij downloadt is helemaal van jou, dus je kan ‘m overal zo vaak en zo lang gebruiken als je maar wilt.

    Enjoy!

  • Hoe werkt het?

    1. Kies je type kaart (Birthday, Baby, Love You, etc)
    2. Kies ontwerp stijl en kleur
    3. Personaliseer je bericht met een namen, foto, etc
    4. Betaal en download je TROFY
    5. Deel ‘m via WhatsApp, Facebook, Instagram, etc

    De TROFY die jij downloadt is helemaal van jou, dus je kan ‘m zo vaak en zo lang gebruiken als je maar wilt.

    Enjoy!

2) Kaarten

  • Zijn er ook kaarten met Nederlandse text?

    Nee, wij maken op dit moment alleen kaarten met een Engelse tekst.

  • Zit er geluid bij een TROFY kaart?

    Aangezien de meeste social media platforms standaard video in newsfeeds afspelen zonder geluid, en omdat verreweg de meeste smartphone gebruikers hun geluid uit hebben staan, zit er op dit moment geen geluid bij onze kaarten.

  • Waarom zijn alle TROFY kaarten vierkant?

    Dit heeft verschillende redenen, maar de belangrijkste is dat een vierkant formaat optimaal werkt op social media platformen, vooral als ze bekeken worden op mobiele devices (wat steeds vaker gebeurt). Uit meerdere studies is gebleken dat vierkant video beter presteert, groter wordt afgebeeld en een groter bereik heeft dan videos met andere formaten.

  • Welke kaarten hebben een foto? Hoe kan ik dat zien?

    Bijna alle TROFY kaarten bieden de mogelijkheid om ook een foto te uploaden. Deze kaarten hebben op de shop pagina bij de productnaam een foto icoontje. Hoe een foto gebruikt wordt in een kaart kan verschillen. De meeste kaarten laten halverwege de animatie een foto zien, maar bij sommige kaarten ( met ‘Clear’ in de naam, bijv Thanks Vintage Clear) gebruiken jouw ingevoerde foto als achtergrond.

    Als je kaart aan hebt geklikt, kan je altijd de animatie previewen en dus zien hoe een naam, leeftijd, foto, etc in de animatie wordt gebruikt. Het is helaas niet mogelijk een preview te maken met de door jouw ingevoerde informatie / foto.

  • Kan ik mijn kaart previewen met de informatie ik heb ingevoerd?

    Nee, helaas is dat nu nog niet mogelijk. Het maakt het proces op dit moment namelijk langzamer en de producten duurder dan nodig.

3) Personaliseren

  • Ik wil een Anniversary kaart sturen, maar ik weet het jaartal niet. Wat nu?

    Geen probleem! Bij Anniversary kaarten is het invulveld voor leeftijd optioneel. Je hoeft dus geen jaartal in te vullen. Bij de Vintage Anniversary kaarten verschijnt er een roos op de plek van het jaartal en bij de Modern Anniversary kaarten wordt het jaartal op het hart gewoon weggelaten.

    Bij de verjaardagskaarten is de leeftijd ook optioneel. Let op dat bij Vintage verjaardagskaarten een ballonnetje verschijnt op de plek waar normaal de leeftijd staat en bij Modern verjaardagskaarten verschijnt de balloon juist niet.

  • Ik wil een verjaardagskaart sturen, maar ik weet de leeftijd niet. Wat nu?

    Geen probleem! Bij verjaardagskaarten is het invulveld voor leeftijd optioneel. Je hoeft dus geen leeftijd in te vullen. Let op dat bij Vintage verjaardagskaarten een ballonnetje verschijnt op de plek waar normaal de leeftijd staat en bij Modern verjaardagskaarten verschijnt de balloon juist niet.

    Bij de Anniversary kaarten is het jaartal ook optioneel. Bij de Vintage Anniversary kaarten verschijnt er een roos op de plek van het jaartal en bij de Modern Anniversary kaarten wordt het jaartal op het hart gewoon weggelaten.

  • Welke foto’s mag ik niet uploaden?

    Bij de meeste kaarten staat een foto symbool. Dat betekent dat er een mogelijkheid is om een foto te integreren in de TROFY kaart animatie. Welke foto dat is, bepaal je natuurlijk helemaal zelf, maar zorg er wel voor dat je het recht hebt om de foto te gebruiken. Bijvoorbeeld een foto die je zelf hebt gemaakt. 

     Gebruik geen foto’s die:

    – eigendom zijn van derden (zoals een professionele fotograaf, media bedrijf als Disney, etc) die jou geen toestemming hebben verleend.
    – aanstootgevend of kwetsend zijn
    – pornografisch of discriminerend zijn
    – gewelddadig zijn of oproepen tot geweld
    – inbreuk maken op iemands privacy

    Gebruikers die deze regels overtreden moeten we helaas weren van ons platform.

    Dank voor je medewerking en veel plezier met TROFY! 

  • Hoe kan ik mijn kaart personaliseren?

    Elke TROFY kaart is personaliseerbaar, maar hoeveel en welke persoonlijke informatie je kan invoeren, hangt af van het soort bericht en de kaart die je uitkiest. Bijvoorbeeld een verjaardagskaart heeft standaard een naam en leeftijd, en bij sommige verjaardagskaarten kan je ook een foto uploaden.

    Al onze geboortekaarten, hebben standaard een naam, geboortedatum en foto. Bij liefdeskaarten zoals Loves of Anniversary kan je twee namen intypen een foto uploaden.

    Kortom, elke kaart vraagt om een specifieke vorm van personalisatie, maar het wordt je makkelijk gemaakt aangezien er per kaart invulvelden staan die je kunt invullen : )

    Ook zie je in je winkelmand welke kaart je hebt geselecteerd en welke persoonlijke informatie je hebt ingevoerd. Controleer dit altijd goed voordat je de kaart gaat bestellen.

4) Betalen

  • Waarom verschillen kaarten in prijs?

    De prijs per kaart wordt bepaald door verschillende factoren zoals het aantal personalisatie elementen (bijv naam, leeftijd, foto, etc), de lengte van de video, en de soort kaart. Bijvoorbeeld geboortekaarten zijn kostbaarder dan verjaardagskaarten omdat ze standaard een foto hebben, een langere afspeel lengte hebben, en minder vaak verstuurt worden door een gebruiker.

    Maar prijs is relatief: als je bedenkt dat het sturen van geboortekaarten per post naar familie en vrienden makkelijk €100+ kost, dan is een TROFY geboortekaart 1/10 van de kosten, bespaart het papier en duurt het proces van maken en versturen minuten in plaats van dagen / weken.

  • Hoe kan ik betalen?

    Je kan een of meerdere kaarten in je winkelmand in 1 keer afrekenen. Dat kan via CreditCard, iDEAL, of PayPal.

5) Downloaden

  • Ik heb een iPhone / iPad en ik kan mijn kaart(en) wel bekijken en afspelen, maar niet downloaden! Wat nu?

    Op de mobiele site van je smartphone of tablet is er geen aparte download knop. Apple heeft in haar nieuwe iOS versie de download/save-to-camera-roll knop weggehaald bij Safari videos. Wees gerust, je krijgt altijd een bevestigingsmail van je bestelling met de kaart(en) als bijlage. De bijlage(n) kan je vervolgens downloaden / bewaren en vervolgens delen.

  • Hoe lang blijft de download link geldig?

    Je krijgt naast de download link op de site ook een email met daarin de kaart(en) als bijlage. Dus daar kan je altijd bij.

    Als je een account hebt aangemaakt op TROFY.me, kan je inloggen op je dashboard. Hier zie je onder andere jouw recente bestellingen, en kan je ze opnieuw downloaden. Deze download link is een maand geldig.

  • Wat voor bestands-type is een TROFY kaart?

    Alle TROFY kaarten zijn geanimeerd, dus je krijgt een .mp4 video bestand. Deze bestanden zijn perfect te gebruiken op nagenoeg alle grote social media sites (zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc) en messaging apps (zoals Whatsapp, Messenger, Telegram, etc.)

  • Hoe krijg ik mijn kaart(en)?

    Nadat je je definitieve bestelling hebt geplaatst, zie je een nieuwe pagina met de tekst: Bedankt voor je Bestelling. En: Bestelling wordt verwerkt. Duurt ongeveer een minuut of minder… Op dat moment wordt jouw TROFY gegenereerd en beschikbaar gemaakt als download. Als de kaart klaar is (meestal binnen een minuut) verschijnt ie in beeld en wordt de download knop blauw zodat je er op kan klikken en de kaart(en) kan downloaden voor gebruik.

    Op de mobiele site van je smartphone of tablet is er geen aparte download knop maar kan je (met uitzondering van iPhone/iPad users) op de kaart zelf klikken om ‘m te downloaden/te bewaren (meestal gaat ie automatisch naar je fotogalerij). Apple heeft in haar nieuwe iOS versie de download/save-to-camera-roll knop weggehaald bij Safari videos. Wees gerust, je krijgt altijd een bevestigingsmail van je bestelling met de kaart(en) als bijlage. Dus iedereen, inclusief iPhone/iPad users, krijgt op die manier hun kaart(en)..

  • Hoe snel wordt mijn TROFY kaart gegenereerd?

    Na betaling wordt je bestelling direct gegenereerd terwijl je wacht. Meestal zie je binnen 1 minuut een download knop en de kaart zelf verschijnen.

    Je krijgt daarnaast altijd een email met je kaart(en) als bijlage, maar (afhankelijk van je eigen email settings en internet snelheid) kan dit iets langer duren, meestal binnen 10 minuten.

6) Versturen

  • Hoe verstuur ik mijn TROFY kaart(en)?

    Na betaling wordt je bestelling gegenereerd en zie je (meestal binnen 1 minuut) een download knop verschijnen. Je krijgt daarnaast altijd een email met je kaart(en) als bijlage. Alle TROFY kaarten zijn geanimeerd, dus je kaart is een .mp4 video bestand. Deze bestanden  zijn perfect te gebruiken op nagenoeg alle grote social media sites zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, en messaging apps zoals WhatsApp, Messenger en Telegram.

    Het proces van downloaden en versturen hangt af van je device en apps. Meestal gaat het als volgt:

    Desktop: je desktop browser (Chrome, Safari, Internet Explorer, etc) download het .mp4 bestand naar je Downloads map of de map die jij aangeeft. De file kan je direct droppen op je social media post of messaging app. WhatsApp heeft ook een desktop versie: https://web.whatsapp.com dus hoef je m niet eerst naar de smartphone of tablet te sturen!

    Smartphone / tablet: op je smartphone download je de bijlage en krijg je meestal een preview en direct de keus om ‘m te sturen via een app naar keuze. Je kan ‘m ook downloaden / saven naar je standaard photo app op je smartphone en later versturen.